Délais de livraison

Une fois la commande expédiée :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

​

Frais de livraison

​

Les frais de livraison sont calculés :

• Selon la destination

• Selon le poids du colis

• Selon le mode d’expédition choisi

Le montant exact est affiché avant validation du paiement.

Transporteurs

​

Les envois sont effectués via :

• Colissimo (France & Europe)

• Transporteur équivalent avec suivi

• Option signature possible sur demande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail après expédition.

Douanes et taxes (international)

​

Pour les livraisons hors Union européenne :

• Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.

• Ces frais restent à la charge du/de la client(e).

La boutique ne peut être tenue responsable des retards liés aux formalités douanières.

Retard ou perte de colis

​

En cas de retard important ou de perte :

• Merci de contacter la boutique dès que possible.

• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

• Une solution adaptée sera proposée après confirmation.

   

Colis non réclamé ou adresse incorrecte

​

Si un colis est retourné pour :

• Adresse incorrecte

• Colis non récupéré

Les frais de réexpédition seront à la charge du/de la client(e).

Réception du colis

​

Il est recommandé de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé :

• Prendre des photos immédiatement

• Contacter la boutique sous 48 heures